16+
Горячая линия Горячая линия
(484 2) 55-40-76

О проведении акции «День открытых дверей для потребителей»

15 марта в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области  была проведена акция «День открытых дверей для потребителей».

В Управление Роспотребнадзора и  территориальные отделы Управления, а также в Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской  области обратилось более 50 потребителей из них 5 обращений на нарушения в  интернет - торговле.

Вопросы,  по которым обращались потребители, касались качества товаров и оказания услуг, нарушения сроков поставки, возможности обмена либо возврата заказанных через сеть «Интернет»  товара,  в том числе : технически сложных товаров бытового назначения (телефоны, телевизоры, компьютеры , одежды и обуви, мебели , детских товаров и игрушек , медицинских и парфюмерно-косметических товаров, услуги ЖКХ (2), услуги связи, в сфере финансовых услуг  и прочих товаров и оказания услуг .

При оказании консультаций потребителям были разъяснены их права, определен алгоритм действий, обратившимся гражданам оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов.

Специалисты Управления рассказали потребителям об установленных законодательством правах потребителей,   особое внимание акцентировано на способах защиты оспоренных или нарушенных прав потребителей в досудебном и судебном порядке.

Дано разъяснение законодательства в сфере интернет - торговли.  

Потребителям были   предложены брошюры, буклеты посвященные повышению уровня финансовой грамотности  населения, памятки потребителям при совершении покупок в интернет - магазинах.





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей