Управление Роспотребнадзора по Калужской области
 

О судебной защите прав потребителей в 2017 году

В соответствии с действующим законодательством Управление Роспотребнадзора по Калужской области осуществляет судебную защиту прав потребителей по направлениям:

  • подача исков в защиту неопределенного круга потребителей;
  • подача исков в защиту конкретных потребителей;
  • дача заключений по делу в качестве уполномоченного государственного органа;
  • подача исков о ликвидации юридического лица, прекращения деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное или грубое нарушение прав потребителя.

В 2017 году было подготовлено и направлено в суды 54 материала, в том числе 39 исков в защиту конкретного потребителя и 2 иска от группы  потребителей.

Основанием для обращения в суд явилось обращение потребителя, которым были сделаны процедуры досудебного урегулирования вопроса, но юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем вопрос не был разрешен.

Из 42 исков 11 исков было подано в отношении   индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, осуществляющих продажу мебели, 9 исков в отношении предприятий осуществляющих продажу сложно бытовой техники, 4 иска в отношении предприятий осуществляющих услуги, предметом которых являются денежные средства, 4 иска в отношении предприятий, осуществляющих бытовые услуги, 1 иск в отношении предприятий, осуществляющих туристские услуги, и прочее.

В настоящее время 33 иска рассмотрено в судах, все решения судов вынесены в пользу потребителей. Потребителям присуждено денежных средств на сумму 1800,0 тыс. рублей, в том числе 103,0 тыс. рублей морального вреда.

За истекший период 2017 года было подано 13 исков в защиту неопределенного круга потребителей (в 2016году -13 исков). Иски подавались в отношении предприятий, оказывающих бытовые услуги и в сфере торговли промышленными и продовольственными товарами.

В настоящее время рассмотрено все иски, все решения судов вынесены в пользу потребителей.

В 2017 г. Управлением было дано 78 заключений по делам в судах в защиту прав потребителей.

В настоящее время решения судов вынесены в 74 случаях и  65 (88,0%) в пользу потребителей. Присуждено денежных средств в пользу потребителей на сумму 1707,0 тыс. рублей, из них 89,0тыс. рублей компенсация морального вреда.

Наибольшее число заключений было подано как в 2017г, так и в 2016 году в сфере торговле в 2017г -42 заключения, в 2016году 49 заключений, в сфере ЖКХ 2017г - 15 заключений, в 2016году 7 заключений, а также услуг, предметом которых являются денежные средства населения и страховые услуги в 2017г -12 заключений, в 2016году 49 заключения.