Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий
Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по Калужской области в сфере оказания финансовых услуг за 9 месяцев 2019 года
За истекший период 2019 годы в Управление поступило 77 жалоб на нарушения в финансовом секторе, что на 22% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Тенденция уменьшения количества жалоб в данной сфере потребительского рынка характерна для всех регионов России и говорит о некоторой стабилизации на финансовом рынке страны.
Крайне важным является разъяснение заявителям требований законодательства, доведение способов и порядка восстановления нарушенных прав, поэтому каждое поступившее обращение рассматривается по существу поставленных в нем вопросов.
Кроме того, в случае наличия оснований, обращения являются поводом для проведения Управлением Роспотребнадзора по Калужской области внеплановых надзорных мероприятий и принятия мер административного воздействия.
Всем заявителям разъяснен порядок проведения внеплановых проверок в соответствии с действующим законодательством.
По 1 заявлению возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, по 1 заявлению вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, по 3 заявлениям потребителя проведены 4 внеплановые документарные проверки, 13 обращений перенаправлены (в Управление по Воронежской области, службу судебных приставов, в УМВД по Калужской области -возвращен материал потребителя по мошенническим действиям сотрудников ПАО «Сбербанк России», В ЦБ -по кредитным договорам, УМВД по Калужской области - по угрозам в адрес потребителя), по 1 заявлению предоставлен образец искового заявления, по 1 заявлению составлено исковое заявление, по 19 заявлениям даны разъяснения.
За допущенные нарушения на виновных лиц составлено 5 протоколов об административном правонарушении в рамках КоАП РФ. Вынесено 4 постановления на общую сумму 120,0 тыс. рублей.
Управлением дано 14 заключений в суде по искам потребителей. В настоящее время рассмотрено 6 исков, 4 удовлетворено. Присуждено денежных средств 217,7 тыс. рублей, из которых 6,0 тыс. рублей морального вреда.
В отчетном периоде в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности и «V Всероссийской недели сбережений» Управлением Роспотребнадзора по Калужской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» проведены информационно - просветительские мероприятия среди учащихся, студентов. Мероприятия проходили в формате мини-олимпиад, семинаров.
В ходе проведения мероприятий школьникам специалистами Управления розданы брошюры и буклеты по финансовым услугам («вклады», «кредиты», «кредитная карта», «страхование», «автокредит», «добровольные пенсионные накопления и добровольное пенсионное страхование», «банкротство граждан» и т.д.).
Кроме того, были организованны и проведены тематические «горячие линии» для потребителей финансовых услуг.
Дополнительно сообщаем, что для получения консультаций и оказания практической помощи по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калужской области по адресу: г. Калуга, ул. Чичерина, д.1а, консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области»: г. Калуга, ул. Баррикад, д.181, тел. 8(4842) 57-11-81.
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru
 |
 |
 |