Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий
Управления Роспотребнадзора по Калужской области защищает права граждан в сфере оказания финансовых услуг
Управлением Роспотребнадзора по Калужской области продолжена работа по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере финансовых услуг.
За истекший период в адрес Управления всего поступило 24 обращения потребителей, в том числе 19 письменных заявлений. По 1 заявлению возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, по 1 заявлению вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, по заявлению потребителя проведены 2 внеплановые документарные проверки, 6 обращений перенаправлены в другие инстанции по подведомственности, по 9 заявлениям даны разъяснения.
По заявлению потребителя была проведена проверка ПАО КБ «Восточный», в ходе которой установлены нарушения в части не доведения до потребителей необходимой и достоверной информации об условиях страхования, составлен протокол по ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ, вынесено постановление о наложении административного взыскания в виде штрафа 10,0 тыс.рублей.
По заявлению потребителя в отношении АО «Газэнергобанк» было возбуждено дело об административном правонарушении, в ходе расследования установлено нарушение в части не доведения до потребителей необходимой и достоверной информации о режиме работы банка, составлен протокол по ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ.
В апреле-мае по заявлению потребителя в отношении банка и страховой компании были проведены внеплановые документарные проверки, в ходе которых установлено:
1)отсутствие нарушений со стороны страховой компании;
2) нарушения со стороны банка:
-в части не доведения до потребителей необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах;
-о включении в договор условий, ущемляющих права потребителей, -
-введение в заблуждение относительно потребительских свойств,
-предоставление Управлению запрашиваемой информации в неполном объеме,
В отношении банка составлен акт, выдано предписание, направлено извещение на составление протоколов по ст.14.8 ч.1,2, ст.14.7 ч.1, ст.19.7 КоАП РФ.
Работа по данному направлению Управлением будет продолжена.
В случае возникновения вопросов по защите прав потребителей также можно обратиться в Единый консультационный центр. Центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Операторы Единого консультационного центра осуществляют непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в другие территориальные органы Роспотребнадзора.
 |
 |
 |