Управление Роспотребнадзора по Калужской области
 

Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий

Продолжает работу «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

С 25 июня стартовала «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

О проведении «горячей линии» информация была размещена на сайте Управления Роспотребнадзора и в средствах массовой информации Калужской области.

25.06.2018 г. по данному вопросу на телеканале «Ника» в передаче «Интересно» приняли участие начальники отделов защиты прав потребителей и эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Калужской области, которые довели необходимую информацию для потребителей о получении туристических услуг.

За период работы горячей линии поступило 10 обращений потребителей. Основные вопросы:

- возврат денежных средств в случае отказа от поездки по причине заболевания;

- возврат денежных средств, в следствии не оказанной услуги ООО «Полар тур групп»;

-  некачественно оказанная услуга и прочее.

По всем вопросам даны разъяснения.

Кроме того, а адрес Управления поступила информация от федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) о нарушении  законодательства в сфере туризма турагентом при реализации туристического продукта.

Работа горячей линии продолжится до 9 июля 2018 года. Жители Калужской области могут получить консультации специалистов об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг по телефонам Управления Роспотребнадзора по Калужской области: (84842) 55-01-28, 55-87-78 55 20 24,

- Консультационный центр ФБУЗ «Цент гигиены и эпидемиологии в  Калужской области»: тел. (84842)571181.

Звонки принимаются в рабочие дни с 10.00 до 17.00  с перерывом с 13.00 до 14.00, в пятницу с 10.00 до 16.00.