16+
Горячая линия Горячая линия
(484 2) 55-40-76

Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий

Результаты работы общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Калужской области за 3-й квартал 2017г.

За  3-й квартал  2017г. в Управление Роспотребнадзора по  Калужской области в общественную приемную обратилось 133 потребителя по вопросам защиты прав потребителей. Как всегда наибольшее количество жалоб поступило на нарушения в сфере торговли, а именно 75 обращений или 54,6 % от общего количества обратившихся.

Анализ рассматриваемых обращений потребителей показал, что наиболее частыми поводами для обращения  граждан      являются:

-  продажа товара с истекшими сроками годности;

-  нарушение сроков удовлетворения требований покупателя;

-  продажа товаров  без сертификатов соответствия;

- введение в заблуждение потребителей относительно  потребительских свойств товара.

- нарушения сроков поставки предварительно оплаченного товара;

- отсутствие информации о товаре и хозяйствующем субъекте и прочее

В сфере услуг  лидируют обращения в сфере бытовых услуг 20 обращений ( 15,0%) и сфере туристских услуг - 13 обращений (9,8%).     Помимо этих сфер, специалистами были даны  разъяснения  по таким сферам как:  Финансовые услуги - 6,  услуги связи - 3. медицинские услуги -3,  риэлтерские услуги - 2 и прочие - 8 .   

Основанием для обращения потребителей послужило :

- включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права    потребителей;

- некачественно оказанная услуга;

- нарушение сроков исполнения договорных обязательств;

- нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги и прочее.

В ходе консультаций   была оказана помощь в составлении претензии к продавцу или организации оказывающей услуги (17,0%),  4,0% стали основанием для обращения в адрес Управления Роспотребнадзора с письменной жалобой, по остальным даны разъяснения законодательства. 






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей