Образцы исков, заключения по искам, решения судов, образцы претензий
Информация о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг
Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг является одним из приоритетных направлений в деятельности Управления Роспотребнадзора по Калужской области.
За 1 квартал 2017 года в адрес Управления поступило:
- 6 устных обращений, по которым даны разъяснения;
- 10 письменных заявлений, по вопросам:
- соответствия расчетов и суммы уплаченных процентов по кредиту;
- списания денежных средств с дебетовой карты;
- отказа включения в программу помощи по ипотечным кредитам, :
4 заявления перенаправлено в Центральный банк по вопросам соответствия расчетов эффективной процентной ставки. По 6 заявлениям даны разъяснения.
Управлением дано 2 заключения по делам по искам потребителей.
В марте 2017 г. проведена плановая проверка в отношении ПАО Банк «Югра».
В ходе проверки установлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: в договорах, заключаемых с потребителями установлено включение условий, ущемляющих права потребителей.
За допущенные нарушения на юридическое лицо ПАО Банк «Югра» составлен протокол по ч.2 ст.14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
 |
 |
 |