Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 24.06 - 28.06.19г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлено 78 консультаций. Из них по телефону – 70; на личном приеме – 8. Наибольший процент обращений составили обращения по технически сложным товарам (сотовые телефоны, холодильники, морозильники) - 26%; вопросы по дистанционным продажам различных товаров – 18%; по продажам некачественных детских товаров (велосипеды, самокаты, электронные игрушки) – 15%; по продажам некачественной обуви – 13%; оказание бытовых услуг– 11%;по продажам некачественных строительных материалов – 8%; иное – 9%.
Подготовлен 1 проект претензии (по вопросу продажи некачественного дивана).
Выдано 2 образца документов, из них: 1 образец претензии (отказ от дополнительных услуг, включенных в кредитный договор); 1 образец искового заявления (по вопросу выплаты неустойки за нарушение срока передачи товара).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещена информация о еженедельной деятельности Консультационного центра; информация в рубрике «Актуальная информация» (О внесении изменений в правила продажи отдельных видов товаров).
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |