Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 17.06 - 21.06.19г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлено 80 консультаций. Из них по телефону – 73; на личном приеме – 7. Наибольший процент обращений составили обращения по технически сложным товарам (газонокосилки, триммеры для травы, сотовые телефоны) - 27%; вопросы по дистанционным продажам различных товаров – 17%; по продажам некачественной обуви – 15%; вопросы по продажам некачественной мебели и нарушениям сроков доставки – 12%; по продажам некачественных велотоваров – 9%; оказание услуг связи – 7%;по продажам и установке некачественных натяжных потолков – 6%; иное – 7%.
Подготовлен 1 проект искового заявления (расторжения договора купли-продажи некачественного кухонного гарнитура).
Выдано 2 образца документов, из них: 2 образца претензий (продажа некачественного сотового телефона и продажа некачественных обуви).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещена информация о еженедельной деятельности Консультационного центра.
Закончила работу «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха. За период проведения горячей в отдел информирования и консультирования потребителей, поступило три обращения от граждан. Из них: два обращения по возврату денежных средств за неиспользованный период отдыха, и одно обращение - по слабой кружковой работе в лагере.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |