Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 10.06 - 14.06.19г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлено 65 консультаций. Из них по телефону – 61; на личном приеме – 4. Наибольший процент обращений составили обращения по технически сложным товарам (смартфоны, триммеры для травы, кондиционеры) - 28%; вопросы по дистанционным продажам различных товаров – 17%; по продажам некачественной мебели и нарушениям сроков доставки– 15%; по продажам некачественных стройматериалов – 13%; оказание услуг связи – 12%; оказание бытовых услуг – 9%; иное –6%.
Подготовлен 1 проект претензии (по обращению потребителя в отношении выплаты неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара и компенсации морального вреда).
Выдано 2 образца документов, из них: 2 образца претензий (продажа некачественного смартфона и продажа некачественных строительных материалов).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещена информация о еженедельной деятельности Консультационного центра.
Продолжает работу «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |