Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 03.06 - 07.06.19г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлено 82 консультации. Из них по телефону – 75; на личном приеме – 7. Наибольший процент обращений составили обращения по технически сложным товарам (смартфоны, игровые приставки, электрифицированный инструмент) - 31%; вопросы по дистанционным продажам различных товаров – 17%; по продажам некачественной обуви– 14%; по продажам некачественных мотовелотоваров – 12%; финансовые услуги – 10%; иное – 16%.
Подготовлено 2 проекта заявлений (о возврате страхователю, уплаченной страховой премии при оформлении кредитного договора).
Выдано 2 образца документов, из них: 2 образца претензий (возврат денег за некачественную женскую обувь; возврат денег за некачественный велосипед).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещена информация о еженедельной деятельности Консультационного центра; информация в рубрике «Вопрос-ответ» (О правах потребителей при заключении договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования); информация в рубрике «Актуальная информация» (О защите прав потребителей при организации детского отдыха).
Начала работу «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |