Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 27.05 - 31.05.19г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлено 78 консультаций. Из них по телефону – 72; на личном приеме – 6. Наибольший процент обращений составили обращения по технически сложным товарам (сотовые телефоны, планшеты, телевизоры) - 30%; вопросы по дистанционным продажам различных товаров – 16%; по продажам некачественных детский товаров и детского отдыха – 14%; по продажам медицинских и ортопедических товаров – 13%; оказание услуг связи - 10%; продажа автозапчастей – 9%; иное – 8%.
Подготовлен 1 проект претензии (расторжение договора купли-продажи некачественного телевизора).
Выдано 2 образца документов, из них: 2 образа претензий (некачественная услуга по настройке телевизора; не предоставление на время ремонта товара длительного пользования, товара обладающего этими же потребительскими свойствами).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещена информация о еженедельной деятельности Консультационного центра; информация в рубрике «Вопрос-ответ» (О правомерности взимания комиссии при оплате за жилищно-коммунальные услуги через платежных, банковских агентов); информация в рубрике «Памятки потребителям» (Памятка потребителю по вопросам выбора товаров детского ассортимента).
Завершает работу «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. Осуществлено 6 консультаций.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |