Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 20.05 -24.05.19г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлена 81 консультация. Из них по телефону – 76; на личном приеме – 5. Наибольший процент обращений составили обращения по технически сложным товарам (холодильники, триммеры для травы, смартфоны) - 31%; вопросы по дистанционным продажам различных товаров – 17%; по продажам некачественных детский товаров и детского отдыха – 15%; по продажам некачественной мебели и нарушениям сроков доставки – 11%; оказание услуг связи - 9%; финансовые услуги – 6%; иное – 11%.
Подготовлен 1 проект искового заявления (расторжение договора купли-продажи некачественного дивана).
Выдано 2 образца документов, из них: 2 образа претензий (продажа некачественного дивана; нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещена информация о еженедельной деятельности Консультационного центра; информация в рубрике «Инфотека» (О внесении изменений в Закон РФ "О защите прав потребителей"); информация в рубрике «Вопрос-ответ» (Качество и безопасность детских товаров и детского отдыха).
Продолжает работу «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. Осуществлено 8 консультаций.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |