Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 13.05 -17.05.19г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлено 87 консультаций. Из них по телефону – 79; на личном приеме – 8. Наибольший процент обращений составили обращения по технически сложным товарам (приборы учета газоснабжения, смартфоны, стиральные машины) - 34%; вопросы по дистанционным продажам различных товаров – 16%; по продажам некачественной обуви – 12%; по продажам некачественных автозапчастей – 10%; оказание бытовых услуг - 8%; иное – 20%.
Подготовлен 1 проект претензии о расторжении договора купли-продажи и установки некачественного прибора учета газоснабжения.
Выдано 2 образца документов, из них: 2 образа претензий (продажа некачественного смартфона, возврат стоимости при нарушении срока ремонта).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещена информация о еженедельной деятельности Консультационного центра; информация в рубрике «Актуальная информация» (Если цена на ценнике не соответствует цене на кассе; Право потребителей на возврат авиабилетов; Отмена роуминга в России); информация в рубрике «Горячая линия» (Качество и безопасность детских товаров и детского отдыха).
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |