Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 21.01 - 25.01.19г.)
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 21.01-25.01.19г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедшую неделю осуществлено 98 консультаций. Из них по телефону – 94; на личном приеме – 4 (в том числе проведены подробные консультации с рассмотрением документов). Наибольший процент обращений составили обращения по продажам технически сложных товаров - 37%; различные вопросы по продажам мебели – 20%; строительные и отделочные материалы – 13%; вопросы по продажам обуви и одежды – 11%; оказание различных бытовых услуг – 8%. Иное – 11%. Подготовлен 1 проект ходатайства в суд по вопросу уточнения исковых требований. Выдано 2 образца документов, из них 1 образец претензии (некачественный электрический чайник), 1 образец иска (выплата денег за некачественный смартфон, имеющий существенный недостаток). По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей. |
 |