"Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней"
На сегодняшний день перед покупателями представлен огромный выбор различных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Каждому из нас приходилось приобретать то или иное драгоценное украшение для себя или в подарок. Но как выбрать из многообразия ювелирных изделий не только красивую, но и качественную вещь?!
Изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме памятных монет и государственных наград, статус которых определен в соответствии с законами Российской Федерации и Указами Президента Российской Федерации. Требования к ювелирным изделиям в части опробования и клеймения устанавливаются нормативными документами о пробах и клеймении ювелирных изделий из драгоценных металлов, действующих на территории Российской Федерации.
Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней определяет Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».
В соответствии с этими особенностями:
- Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: осмотр и разбраковку изделий, сохранность пломб и ярлыков; сортировку по размерам, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя (для изделий российского производства) и сертификатов, а также сохранности пломб и ярлыков; сортировку по размерам.
- Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.
- Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также огранённые природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
- Вместе с товаром покупателю передаётся товарный чек, в котором указывается наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня , артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.
- По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка.
- В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке-дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.
Читаем Маркировку
Каждое изделие, изготовленное на территории Российской Федерации, должно иметь оттиск знака-именника предприятия-изготовителя, зарегистрированного в территориальной государственной инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты и быть заклеймено в соответствии с Правилами клеймения изделий из драгоценных металлов, утвержденных Министерством финансов РФ. Кроме того, допускается нанесение на изделие дополнительного клейма предприятия – изготовителя, содержащего не более 4 знаков.
При наличии в изделиях видимых деталей из недрагоценных металлов, на последних должен быть оттиск знака «мет» (металл), «мельх» (мельхиор), «нерж» (нержавеющая сталь), который налагается предприятием на частях из недрагоценного металла, за исключением стальных пружин, вставок и штифтов булавок к серебряным брошам. Количество и масса деталей из недрагоценных металлов должны быть указаны в технической документации.
Место и способ нанесения, а также содержание маркировки должны соответствовать указанным в технической документации на изделие. Маркировка наносится на частях изделия согласно требованиям Правил клеймения изделий и технической документации на изделие. Оттиск пробирного клеймения должен иметь четкое изображение всех элементов клейма и контура рамки.
Браковочными признаками при маркировке не являются: смещение расположения оттисков государственного пробирного клейма· относительно оттиска знака-именника предприятия-изготовителя; незначительная деформация поверхности в зоне оттиска пробирного клейма.·
Ярлыки к изделиям должны быть изготовлены из белой плотной бумаги, и иметь отверстие для пропуска нити. Плотность бумаги должна исключать возможность разрыва отверстия и произвольного отрыва ярлыка от изделия. Размер ярлыков к изделиям, имеющим вставки более пяти разных наименований (характеристик), а также для гарнитуров и наборов, сервизов устанавливаются в зависимости от количества наносимых реквизитов. Для остальных изделий размеры ярлыков должны быть 25х35 мм. Допускаемые отклонения размеров ярлыков не должно превышать 2 мм.
Для нанесения наименования реквизитов на ярлык следует применять типографический шрифт высотой не менее 1,2 мм, а заполнение реквизитов выполнять упомянутым шрифтом или вручную шариковой ручкой с чёрной или синей пастой. Допускается нанесение наименование реквизитов и заполнение их печатающим устройством; проставление значения реквизитов резиновым штемпелем. Ярлыки к изделиям должны быть прикреплены нитками и опломбированы. Пломба должна иметь чёткий оттиск предприятия-изготовителя.
Изделия (кроме изделий с драгоценными камнями), конструкция которых не позволяет крепление несъёмного ярлыка, маркируются без опломбирования ярлыков, ярлык вкладывается в индивидуальную тару вместе с изделием.
После проведения, при необходимости, предприятием торговли проверки массы изделия на соответствие указанной на ярлыке предприятия-изготовителя, к изделию дополнительно прикрепляется ярлык предприятия торговли. Обязательно убедитесь в качестве ювелирного изделия. Его поверхность должна быть идеально ровной и гладкой. Качественное изделие не может иметь плохую обработку. Тщательно проверьте качество сцепления фрагментов изделия, а также наличие трещин. П
ри покупке ювелирного украшения Вы имеете права попросить у продавца сертификат производителя. По стандартам качества каждое украшение имеет свою упаковку, клеймо Государственной инспекции пробирного надзора, к изделию должен прилагаться товарный чек.
Права потребителя на отказ от товара
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Однако изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55
Если Вы приобрели ювелирное изделие и обнаружили в нем недостаток, то Вы вправе предъявить требования установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цен
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
- При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
- Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
- В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Сроки удовлетворения требований потребителей.
Сроки удовлетворения требований потребителей зависят от их предъявляемых требованиях.
1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
2. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
По всем интересующим вопросам потребители могут обратиться к специалистам отдела информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области».
Наш адрес: г. Калуга, ул. Баррикад, д.181, каб.№6
тел. 8(4842 57-11-81 e-mail: okiip@yndex.ru
 |
 |