Образец претензии на качество обуви

Директору магазина «Обувь»

Адрес: г. Калуга, ул. Московская, д.

Ивановой И.А.

Адрес: г. Калуга, ул.

П Р Е Т Е Н З И Я

(Образец)

В мае года в Вашем магазине я купила туфли осенние по цене 4990 рублей.

В мае я надевала туфли несколько раз, а сентябре - практически каждый день. В конце сентября появился недостаток, а именно: отклеилась подошва.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель в случае обнаруженияв товаре недостатка по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

На основании изложенного требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 4990 рублей в

10-ти дневный срок согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае неудовлетворения моих законных требований в срок я буду обращаться с жалобой в Управление Роспотребнадзора за защитой своих прав и с иском в суд, в котором буду просить о расторжении договора купли-продажи и обязать Вас:

1. Выплатить мне денежные средства в сумме 4990 рублей.

2. Выплатить мне компенсацию морального ущерба в сумме 2000 рублей.

3. Выплатить неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителей в размере 1% за каждый просроченный день от стоимости товара.

4.Выплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения моего законного требования согласно п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей».

О принятом решении сообщить по указанному телефону.

« » года И.А Иванова