16+
Горячая линия Горячая линия
(8 800) 555-49-43

О работе «горячей линии», посвященной Всемирному дню прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по  Калужской области (далее Управление) в рамках Всемирного дня прав потребителей  в период с 11 по 25 марта 2020 была организована тематическая горячая линия  посвященной тематике Всемирного дня.

Информация о проведении тематической «горячей линии» была размещена в областной газете «Весть» и на сайте Управления и сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Калужской области»

Кроме того, на данных сайтах  были размещены памятки для потребителей  . В областной газете «Весть» в рубрике «Азбука потребителя» размещена информация по теме Всемирного дня потребителей.

На телефоны «горячей линии» обратилось свыше 500 граждан.

Преобладали звонки по поводу:  в связи с эпидобстановкой, возврата  денежных средств за турпутевки; возврата денежных средств за авиабилеты; возврата денежных средств за отмену развлекательных мероприятий,  нарушение сроков поставки товара (оказания услуги) и прочее.        

В ходе консультирования специалистами Управления в подавляющем большинстве случаев потребителям были разъяснены их имущественные права и требования действующего законодательства.

В рамках работы общественной приемной Управления за данный период времени принято 53 потребителя, которым даны разъяснения законодательств в области защиты прав потребителей, 46 заявителям оказана помощь в составлении претензий в адрес исполнителя услуги или продавца.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей