О работе «горячей линии», посвященной Всемирному дню прав потребителей
Управлением Роспотребнадзора по Калужской области (далее Управление) в рамках Всемирного дня прав потребителей в период с 11 по 25 марта 2020 была организована тематическая горячая линия посвященной тематике Всемирного дня.
Информация о проведении тематической «горячей линии» была размещена в областной газете «Весть» и на сайте Управления и сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области»
Кроме того, на данных сайтах были размещены памятки для потребителей . В областной газете «Весть» в рубрике «Азбука потребителя» размещена информация по теме Всемирного дня потребителей.
На телефоны «горячей линии» обратилось свыше 500 граждан.
Преобладали звонки по поводу: в связи с эпидобстановкой, возврата денежных средств за турпутевки; возврата денежных средств за авиабилеты; возврата денежных средств за отмену развлекательных мероприятий, нарушение сроков поставки товара (оказания услуги) и прочее.
В ходе консультирования специалистами Управления в подавляющем большинстве случаев потребителям были разъяснены их имущественные права и требования действующего законодательства.
В рамках работы общественной приемной Управления за данный период времени принято 53 потребителя, которым даны разъяснения законодательств в области защиты прав потребителей, 46 заявителям оказана помощь в составлении претензий в адрес исполнителя услуги или продавца.
 |
 |
 |